平安普惠对此回应称，随着战略进一步聚焦，公司对部分物理网点进行调整，以集中资源、提高效能，这一内部调整不会对公司运营产生重大影响，公司现有产品、服务以及客户权益不会受到影响，调整涉及地区的客户权益将由专业团队予以继续服务。
官网资料显示，平安普惠所属平安集团联营公司陆金所控股旗下，是开展融资担保、融资咨询等业务的多家公司的总称，于2005年3月通过整合平安集团内部相关资源成立。
平安普惠成立后，依托平安集团庞大的金融生态体系，整合零售信贷网络，形成“助贷+保险+担保+服务费”的增信助贷闭环，并通过线下直销机构获客，一时风头无两。
随着平安普惠业务的快速扩张，一些负面也纷至沓来。黑猫投诉平台显示，截至目前，有关平安普惠的投诉量多达21587条，其中大部分投诉都指向平安普惠高利贷、暴力催收、捆绑销售等违规操作。
通过对投诉集中梳理发现，平安普惠在借款金额方面存在着砍头息的行为，客户实际借款金额与双方签订合同的金额严重不符。另外，平安普惠采用的是信保模式，由“资金方、担保方、服务方”三部分组成。向客户收取着高额的服务费、担保费的同时，还通过搭售保险来为集团保险业务的发展和提升提供支持。
2019年，平安普惠曾卷入一起追偿权纠纷，平安普惠作为原告要求判令被告支付代偿金额、担保费、管理费、滞纳金等共计金额近21万元。而被告当时涉及到的贷款金额只有14万元，且在放款时就已经被扣除了4200元的前期服务费。
最终，江苏省徐州中院二审判定，上诉人平安普惠与案外人平安小贷通过设立关联公司的方式大量放贷，以达到获取不法利益的目的，其行为涉嫌经济犯罪，一审法院裁定驳回平安担保公司的起诉，将案件材料移送公安机关处理，并无不当。
2020年11月，银保监会通报显示，平安普惠在与兴业银行合作开展普惠型贷款业务时，强制捆绑销售中国平安财产保险股份有限公司借款保证保险，未提供其他增信方式或其他保险公司产品供客户选择，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
平安普惠的一系列违规操作让其口碑直线下滑，同时也带动陆金所控股业绩大幅下降。
财报显示，2023年第一季度，陆金所控股营收100.78亿元，同比下降41.8%。第一季度净利润为7.32亿元，去年同期则为52.9亿元，同比大降86%，环比上看由亏转盈。
陆金所控股的贷款业务由两部分组成，一部分是平安普惠，另一部分是平安消费金融。截至2023年一季末，陆金所控股的贷款余额为4952亿元，同比下降26.8%。扣除消费金融296亿元的贷款余额后可推算出，同期平安普惠的贷款余额为4656亿元。
2022年末，平安普惠按此计算的贷款余额为5468亿元，这也意味着，仅三个月的时间，平安普惠的贷款余额就下降了812亿元。
对于陆金所控股的业绩表现，联席首席执行官计葵生在一季报后的媒体沟通会上表示，今年下半年公司核心业务指标将逐渐恢复，利润或将在2024年逐步改善。返回搜狐，查看更多